Сторони та сфера договору
Редакція від 23 жовтня 2026 року. Фізична особа — підприємець Пилипенко Сергій Анатолійович, РНОКПП 3126506715, адреса: 49000, Україна, м. Дніпро, вул. Січових Стрільців, буд. 4а, оф. 9, email mariya.al.samarina@gmail.com, телефон +380 97 583 05 55, далі — Виконавець і Продавець, пропонує укласти цей договір через сайт https://mariiasamarina.com.ua та погоджені канали замовлення. MARIIA SAMARINA CONSULTING AGENCY — бренд, а не окрема сторона договору.
Замовником може бути повнолітня дієздатна фізична особа, ФОП або юридична особа в особі уповноваженого представника. Придбання для неповнолітнього оформлюється його законним представником за окремо погодженими умовами. Споживачем є фізична особа, яка замовляє продукцію для особистих потреб, не пов’язаних безпосередньо з підприємницькою діяльністю або виконанням обов’язків найманого працівника.
Договір поширюється на консультації, консалтингові проєкти, супровід, навчальні заходи, записані курси, цифрові матеріали та доступ за підпискою. Послуги щодо купівлі, продажу, оренди й іншого супроводу операцій з нерухомістю за цією офертою не замовляються.
Терміни та визначення
1. Освітній продукт — погоджена сукупність навчального контенту та/або освітніх послуг з визначеною метою, складом і тарифом.
2. Навчальний курс — структурована програма з тем, занять і матеріалів; перевірка завдань та сертифікат включаються лише за карткою.
3. Відеокурс у записі — курс із попередньо записаними відеоуроками; сам собою не включає живих зустрічей.
4. Живий онлайн курс — програма занять у реальному часі за оголошеним календарем; записи надаються лише якщо обіцяні.
5. Вебінар — окремий навчальний онлайн захід у реальному часі.
6. Запис вебінару — цифровий контент із записом раніше проведеного заходу без обов’язкової живої участі авторки.
7. Марафон — навчальна програма обмеженої тривалості з послідовними темами або завданнями.
8. Практикум — навчання з акцентом на виконанні практичних завдань за визначеним обсягом перевірки.
9. Наставництво — погоджений індивідуальний або груповий навчальний супровід протягом визначеного строку з установленими зустрічами й межами зворотного зв’язку.
10. Консультація — окрема професійна послуга з аналізу погодженого питання та надання висновків чи рекомендацій; не є автоматично навчальним курсом.
11. Консалтинговий супровід — послідовність погоджених послуг, результатів та етапів допомоги клієнту в межах завдання; не означає необмеженої постійної доступності.
12. Цифровий контент — дані, що створюються і надаються в цифровій формі, зокрема відео, тексти, файли, гайди, чеклисти та зразки документів.
13. Цифрова послуга — послуга, яка дозволяє створювати, обробляти, зберігати цифрові дані або отримувати доступ до них, поширювати дані чи взаємодіяти з ними відповідно до закону; дистанційний канал сам по собі не робить будь яку консультацію цифровою послугою.
14. Telegram бот — програмний інтерфейс у Telegram для конкретно заявлених функцій, наприклад видачі завдань, тестів або керування доступом.
15. AI тренажер — цифровий інструмент із автоматизованими навчальними сценаріями та відповідями AI; його результати можуть містити помилки і не замінюють індивідуальної професійної перевірки.
16. Навчальна платформа — Telegram із відповідними закритими каналами, групами та ботами; додатковий сервіс живих занять зазначається в картці.
17. Навчальні матеріали — твори та інші правомірно надані об’єкти навчання, зокрема записи, презентації, завдання, тести, методичні файли й шаблони.
18. Особистий доступ — дозвіл визначеному користувачу користуватися оплаченими функціями відповідно до тарифу без передавання доступу іншим особам.
19. Підписка — надання визначеного в картці контенту або цифрових функцій протягом оплаченого періоду з ручним чи окремо дозволеним автоматичним продовженням.
20. Розрахунковий період — інтервал доступу, за який установлено окрему ціну; для щомісячної підписки його точні початок і кінець показуються до оплати.
21. Автоматичне продовження — новий платний період та регулярне списання лише на підставі окремого дозволу платника й технічно перевіреного механізму скасування.
22. Тариф — конкретний набір матеріалів, функцій, кількості учасників, підтримки та строків за встановленою ціною.
23. Замовник — особа, що укладає договір; за корпоративного замовлення визначає дозволених користувачів.
24. Користувач — визначена особа, що фактично навчається або користується продуктом; може відрізнятися від замовника і платника.
25. Виконавець — ФОП Пилипенко Сергій Анатолійович, відповідальний за виконання замовлення перед замовником.
26. Авторка — Самаріна Марія Олексіївна щодо творів, створених нею; це визначення не приписує їй авторства чужих матеріалів.
27. Правовласник — особа, якій на законній підставі належать відповідні майнові права або повноваження надавати дозволи.
28. Акцепт — повне й безумовне прийняття конкретної редакції оферти і замовлення шляхом погодженої дії за законом; перегляд сторінки не є акцептом.
29. Персональні дані — відомості чи сукупність відомостей про фізичну особу, яка ідентифікована або може бути конкретно ідентифікована.
30. Обробка персональних даних — дія або сукупність дій із даними, зокрема збирання, реєстрація, зберігання, використання, передавання, зміна та знищення.
31. Платіжний провайдер — WayForPay у межах фактично погодженого платіжного сервісу; його юридична особа та роль визначаються чинним договором і повідомленням на сторінці оплати.
32. Продавець — ФОП Пилипенко Сергій Анатолійович, що укладає договір і приймає оплату; авторка і бренд не стають одержувачами коштів автоматично.
33. Платник — особа, що здійснює платіж за визначене замовлення і окремо дозволяє регулярні списання за їх наявності.
34. Підтвердження оплати — перевірений статус успішної операції від WayForPay або банку, пов’язаний із замовленням; сторінка успіху та скриншот самі по собі недостатні.
Предмет і картка продукту
Виконавець надає погоджені послуги та/або цифровий контент, а Замовник оплачує замовлення і дотримується правил користування. Навчання може проводити авторка Самаріна Марія Олексіївна або інший фахівець, прямо зазначений у пропозиції. Стороною розрахунків і відповідальною за виконання перед Замовником залишається Виконавець.
До оплати картка продукту або індивідуальне замовлення містить: назву, програму або технічне завдання, формат, виконавців, ціну та податки, склад тарифу, календар, тривалість доступу, обсяг зворотного зв’язку, технічні вимоги, правила перенесення, умови оплати й повернення. Для корпоративного навчання зазначаються кількість учасників і дозволений обсяг використання матеріалів. Картка є частиною договору в редакції на момент замовлення.
Для консалтингового проєкту сторони погоджують завдання, результати, етапи, строки, ціну, участь Замовника та умови приймання. Саме надсилання запиту не зобов’язує Виконавця виконувати необмежений обсяг робіт. Послуги, що потребують спеціального професійного статусу або дозволу, надаються лише особами з відповідними повноваженнями за окремими умовами.
Освітній продукт передає знання та інструменти. Він не гарантує певного доходу, працевлаштування чи результату бізнесу. Це не звільняє Виконавця від обов’язку надати обіцяний зміст і належну якість. Сертифікат участі, якщо він передбачений, не є документом про державну кваліфікацію, якщо інше прямо і правомірно не зазначено.
У межах відповідного погодженого замовлення доступні юридичні, фінансові, бізнесові, AI та корпоративні консультації й супровід, записані та живі курси, вебінари і їх записи, марафони, практикуми, наставництво, корпоративне навчання, гайды, чеклисти, зразки документів, освітні Telegram боти та AI тренажери. Перелік є рамкою можливих форматів, а не обіцянкою наявності всіх функцій у кожному продукті. Регульовані фінансові послуги, інвестиційні рекомендації, адвокатське представництво та інші послуги зі спеціальними вимогами не виникають лише через назву консультації; їх надання потребує окремої перевірки повноважень і належного договору.
Оформлення і прийняття оферти
До оплати Замовнику надаються склад замовлення, повна ціна, умови доступу, редакція оферти та спосіб її прийняття. Акцепт оформлюється одним із способів, передбачених частиною шостою статті 11 Закону України «Про електронну комерцію», з урахуванням вимог статті 12 щодо підписання там, де підпис є необхідним. Якщо акцепт відбувається шляхом дій в інформаційній системі, їхній зміст і юридичне значення мають бути чітко пояснені до виконання. Момент укладення договору визначається відповідно до частини третьої статті 11, а підтвердження замовлення і правочину надаються у передбаченому законом порядку. Для прямого посилання WayForPay, інвойсу або замовлення через менеджера перед оплатою має існувати перевірюваний спосіб акцепту з фіксацією конкретної редакції умов та замовлення. Згідно з частиною п’ятою статті 13 цього Закону, платіж без виконання інших умов та/або без надання всіх відомостей, визначених офертою, не вважається її акцептом; така оплата підлягає поверненню платнику. Перевірений статус платежу є окремою подією і не замінює доказ акцепту.
Виконавець надсилає на email підтвердження із номером замовлення, продавцем, складом, ціною, строками, редакцією оферти, умовами повернення та зафіксованими окремими згодами. Замовник може зберегти це підтвердження. Підписання документів КЕП, одноразовим ідентифікатором або іншим погодженим законом способом застосовується там, де це потрібно.
Згода на рекламу, публікацію відгуку, запис зображення чи необов’язкову аналітику не є умовою купівлі. Повідомлення про обробку даних для договору не підміняється безстроковою згодою на будь-які дії.
Для замовлення через менеджера, месенджер, вебінар, рахунок чи платіжне посилання Виконавець до акцепту надсилає склад замовлення, повну ціну, строки та посилання або копію відповідної редакції оферти. У повідомленні прямо вказується, якою дією приймаються умови. Сам факт листування, перегляду вебінару чи переходу за посиланням договору не укладає. Докази направлення, акцепту й оплати пов’язуються з одним номером замовлення.
Ціна та оплата
Ціна зазначається у гривні до підтвердження замовлення з інформацією про ПДВ, якщо він застосовується. Погоджена ціна вже оплаченого замовлення односторонньо не збільшується. Знижки, розстрочення та строки внесків діють лише в оприлюднених або письмово погоджених межах.
Оплата здійснюється на підтверджений підприємницький рахунок або через провайдера, зазначеного на сторінці оплати. Платіжна форма повідомляє суму, одержувача й умови. Комісії, якщо вони покладаються на Замовника та законні, розкриваються до оплати. Виконавець надає належний розрахунковий документ у випадках, передбачених законом; квитанція провайдера не завжди замінює фіскальний чек.
Розстрочення від Виконавця та банківський кредит є різними продуктами. Кредит не оформлюється без окремої інформації й договору відповідного надавача. Прострочення внеску може призвести до зупинення неоплаченої частини доступу після повідомлення; це не скасовує законні права на повернення.
WayForPay може використовуватися через платіжну кнопку, пряме посилання або соціальний інвойс, переданий на сайті, у Telegram, Instagram чи менеджером. До оплати замовлення та редакція умов мають бути належно погоджені й пов’язані з платежем. Якщо зовнішня форма не фіксує акцепт, спочатку оформлюється замовлення на сайті або іншим доказовим способом. Передоплата, бронювання, платежі частинами та доплати застосовуються лише з розкритими сумами, строками й призначенням. За відсутності окремої належної домовленості передоплата є авансом, а не автоматично неповоротним завдатком.
Надання доступу і послуг
Загальна оферта не встановлює єдиного строку доступу для всіх продуктів. Для кожного продукту й тарифу до оплати визначаються склад матеріалів, тестування, живі заняття, поетапність надання, подія початку, тривалість або дата завершення доступу, обсяг і строк підтримки. Ці умови включаються до замовлення. Для записаних продуктів і ботів після технічної готовності інтеграції передбачається автоматична видача за перевіреним успішним платежем; до готовності допускається підтверджена ручна видача у строк, розкритий до оплати. Для живих програм початок визначається умовами конкретного продукту. Якщо окремо не погоджено календарний початок, строк користування обчислюється від фактичного надання працездатного доступу. Непогоджений строк або відсутній опис не підміняються автоматичними 30 днями.
Основне середовище навчання — Telegram: конкретні закриті канали, групи й боти визначаються тарифом. Записи, живі зустрічі, завдання, тести, AI тренажери, файли, розбори та підтримка включаються лише коли прямо зазначені в картці. Для живих занять може використовуватися додатковий сервіс, наприклад Zoom, про який повідомляємо до участі. При несправності доступу звертайтеся на mariya.al.samarina@gmail.com. Перевірка починається не пізніше двох робочих днів; недоступність із боку Виконавця компенсується продовженням або іншим належним відновленням прав.
Завантаження допускається лише для матеріалів, для яких передбачена така функція. Технічні вимоги та обмеження сумісності повідомляються до оплати. Одне лише відкриття кабінету не підтверджує виконання всього змішаного пакета, консультацій або майбутніх занять.
Для консультацій і живих заходів погоджуються дата, час за часовим поясом України, тривалість і канал зв’язку. Перенесення з боку Виконавця узгоджується із Замовником; якщо новий час неприйнятний, оплата ненаданої частини повертається. Умови неявки або перенесення з боку Замовника мають бути розкриті в картці до оплати; автоматичний штраф у розмірі всієї ціни не застосовується за цією загальною офертою.
Робочий день у цьому договорі — понеділок–п’ятниця за часом України, крім дня, коли операції офіційно не здійснюються відповідно до застосовного режиму. Строк у робочих днях починається наступного робочого дня після визначеної події; строк у календарних днях — наступного календарного дня, якщо імперативна норма не встановлює іншого. Дата й час конкретного заняття зазначаються окремо.
До оплати індивідуальної сесії картка визначає строк повідомлення про перенесення та наслідки пізнього повідомлення/неявки. Якщо спеціальне правило не погоджено, Замовник може один раз без додаткової оплати перенести сесію, повідомивши не пізніше ніж за 24 години до початку. При пізньому повідомленні або неявці сторони погоджують новий час чи припинення невиконаної частини; вся ціна автоматично не утримується. Групове заняття, яке фактично відбулося й до якого був забезпечений доступ, оцінюється з урахуванням формату групового продукту, а не як ненадана індивідуальна сесія. Законні права споживача зберігаються.
При затримці з боку Замовника у наданні необхідної інформації Виконавець повідомляє, яких саме відомостей бракує і як це впливає на строк. Новий календар погоджується письмово; будь-яка затримка не оголошується автоматично повним виконанням або підставою для утримання всієї оплати.
Telegram доступ та ідентифікація
Після перевіреного платежу Виконавець пов’язує номер замовлення, тариф, контакт Замовника і визначеного Користувача. Якщо продукт передбачає прив’язку, Користувач сам запускає зазначеного бота та підтверджує прив’язку Telegram ID через одноразовий код або інший погоджений захищений спосіб. Саме ім’я профілю або username не є достатнім доказом права на чуже замовлення. Паролі Telegram і коди входу в акаунт підтримці не передаються.
Видається лише доступ до придбаного тарифу. Одноразове запрошення або ручне додавання застосовуються відповідно до фактичної реалізації. Користувач отримує підтвердження доступу, дати початку й закінчення та канал підтримки. Бот, кабінет, автоматична перевірка чи інша функція не вважаються обіцяними, якщо їх не зазначено в картці й не забезпечено технічно.
Користувач отримує лише матеріали й функції придбаного тарифу; доступ до вищого тарифу не відкривається без оформленого переходу або іншого окремого дозволу Виконавця. Після погодженого закінчення оплаченого строку відповідний доступ може завершуватися автоматично. Інші окремо придбані права не анулюються. Зберігаються продукт, тариф, погоджений склад, подія початку, строк доступу, версія умов замовлення, платіж і фактична видача. Відновлення або продовження через неналежне виконання Виконавця не виключається. Пізня оплата не переносить початок нового періоду заднім числом без заздалегідь погодженої підстави.
При зміні або втраті Telegram акаунта звертайтеся з контакту замовлення на mariya.al.samarina@gmail.com. Після пропорційної перевірки права на замовлення старий доступ відкликається, новий прив’язується без дублювання ліцензії; оплачений залишок строку зберігається. Копія паспорта, пароль чи банківський код не є стандартною умовою відновлення.
У разі блокування Telegram або тривалої недоступності платформи повідомляємо відомим резервним контактом, з’ясовуємо вплив, пропонуємо працездатний рівноцінний канал, продовження або належний розрахунок за ненадане. Зовнішній збій не означає автоматичного повного виконання чи втрати права на законне повернення. При завершенні підписки припиняється лише доступ, строк якого закінчився; окремі придбані права не анулюються.
Підписки
Підписка дає доступ до зазначеного в картці переліку матеріалів і послуг на оплачений період. За замовчуванням продовження здійснюється новою оплатою вручну. Регулярні списання можуть застосовуватися лише після окремого підтвердження ціни, періодичності, дати наступного списання, способу скасування та умов пробного періоду.
Скасування майбутніх списань здійснюється перевіреним способом, показаним до першої оплати, та в будь якому разі через mariya.al.samarina@gmail.com. Кабінет або команда бота зазначаються як спосіб лише якщо вони фактично працюють. Звернення, отримане до наступного списання, реєструється і виконується без невиправданої затримки; технічна затримка обробки не є підставою утримати помилково списані після скасування кошти. Платник отримує підтвердження припинення регулярних платежів. Оплачений доступ зберігається до кінця періоду, крім окремого законного припинення чи повернення.
Картка підписки до оплати визначає ціну за місяць, конкретні початок і кінець періоду, дату наступного списання, обсяг функцій, ліміти, підтримку та спосіб відмови. Якщо старт припадає на день, якого немає в наступному місяці, використовується останній календарний день цього місяця; точна дата відображається до дозволу на списання. За ручного продовження новий платіж є окремим замовленням періоду.
Підвищення ціни наступного періоду повідомляється щонайменше за сім календарних днів і потребує нового явного підтвердження суми до списання. До його отримання нова сума не списується. Перехід на інший тариф і доплата погоджуються окремо; посеред оплаченого періоду ціна і склад не погіршуються односторонньо. Пробний період, якщо буде запропонований, має окремі точні умови і дату платного переходу.
При невдалому платежі повідомляємо про статус і спосіб ручної оплати. До закінчення вже оплаченого періоду доступ не припиняється лише через невдалу спробу оплати майбутнього. Після завершення неоплаченого періоду функції призупиняються; борг за новий період не виникає автоматично. Повторні спроби допустимі лише в межах попередньо розкритого дозволу, припиняються після скасування й не повинні спричиняти дублювання оплати. Відновлення після підтвердженого платежу відбувається за правилами доступу; помилки та подвійні списання виправляються.
Зміни програми та календаря
Виконавець має право актуалізувати законодавчі посилання, приклади, навчальні завдання, послідовність тем і технічне оформлення матеріалів, якщо це не зменшує погоджені обсяг, якість, функціональність, строк доступу та підтримку. Для цифрового контенту або цифрової послуги, що надаються протягом визначеного договором строку, зміни, які виходять за межі необхідних для підтримання відповідності, допускаються з дотриманням статті 17 Закону України «Про цифровий контент та цифрові послуги», зокрема за наявності передбаченої договором вагомої причини, без додаткових витрат для Споживача та з належним повідомленням. Якщо зміна негативно впливає на доступ або використання і цей вплив не є незначним, Споживач зберігає право відмовитися від договору на умовах і в строки, встановлені законом. Це положення не поширює режим цифрової послуги автоматично на живі заняття або індивідуальний консалтинг.
Про зміну дати або часу живої зустрічі повідомляємо погодженим контактом завчасно, щойно відома зміна, із новими умовами та варіантами участі. Якщо дата, конкретний викладач, формат або особиста участь істотні для замовлення, їх заміна потребує погодження. Для неприйнятної істотної зміни пропонуємо погоджене рівноцінне виконання або повертаємо належну вартість ненаданої частини; імперативні права споживача зберігаються. Технічна міграція здійснюється за окремим розділом цієї оферти.
Повернення і недоліки
Правила оплати та повернення, розміщені разом із цією офертою, є її частиною. Для споживачів зберігаються всі обов’язкові права за законом. ФОП або юридична особа, що купує для бізнесу, користується договірними правилами та застосовними нормами, але не отримує статус споживача автоматично.
Споживач зберігає обов’язкові права на розірвання дистанційного договору в установлених законом випадках і строках, включно з наслідками неналежного підтвердження інформації. Дострокове електронне надання оформлюється лише у юридично допустимих випадках: окремий запит і згода до надання, повідомлення про законний наслідок у підтвердженні інформації та доказ фактичного надання. Платіж, прийняття оферти або запуск бота не замінюють цієї процедури. Для безперервних цифрових послуг і змішаних програм запуск доступу сам по собі не означає повного виконання всіх майбутніх зобов’язань.
Згода на дострокове надання не усуває прав при ненаданні, невідповідності, недоліках або неправомірному списанні. Загальної умови про неповернення всіх коштів після оплати немає. У випадках, передбачених законом, надаються приведення у відповідність, пропорційне зменшення ціни або припинення договору й повернення.
Для освітніх продуктів, записів вебінарів, цифрових матеріалів, Telegram ботів, AI тренажерів та підписок додаткової добровільної гарантії повернення немає, зокрема до початку надання. Обов’язкові права покупця зберігаються. Скасування майбутнього продовження підписки, законне припинення договору з розрахунком та припинення доступу за істотне порушення є різними процедурами. Повні правила наведені в розділі оплати й повернення.
Матеріали та авторські права
Покупець отримує невиключний дозвіл користування матеріалами відповідно до придбаного тарифу та окремих умов використання навчальних продуктів. Майнові права на твори не відчужуються покупцеві. Авторство Марії зазначається лише для створених нею творів; права третіх осіб поважаються.
Не допускаються передавання облікового запису, спільні закупівлі для неузгоджених користувачів, перепродаж записів, публікація матеріалів або створення з їх копій конкуруючого навчального продукту. Законні винятки, цитування та вільне використання не скасовуються договором. Ідеї, факти й загальні методи самі по собі не монополізуються.
Конфіденційність і дані
Виконавець дотримується політики конфіденційності та умов нерозголошення клієнтської інформації. Субпідрядники отримують лише потрібну інформацію та зобов’язання щодо захисту. Клієнтські кейси, назви, відгуки й результати для реклами використовуються лише на належній правовій підставі, а ідентифіковані відгуки — за окремим дозволом.
Запис індивідуальної консультації чи персональних даних учасників заняття потребує попереднього повідомлення й належної підстави. Для навчального доступу й рекламного використання застосовуються різні дозволи. За можливості учасник може долучатися без камери або передавати запитання текстом.
Відповідальність і припинення
Сторони відповідають за невиконання зобов’язань за законом і договором. Відсутність гарантованого бізнесового результату не виключає відповідальності за конкретні погоджені результати консалтингу. Виконавець не встановлює загального звільнення від відповідальності за власні порушення, персональні дані або права споживачів.
При доказаному істотному порушенні авторських прав, передаванні доступу, розголошенні конфіденційних кейсів чи чужих персональних даних, погрозах, переслідуванні або іншому істотному порушенні правил спільноти Виконавець може обмежити чи припинити відповідну участь. Фіксуємо обставини, повідомляємо конкретне порушення і доступні докази без розкриття чужих даних, даємо можливість пояснень і, де порушення можна усунути, попередження та розумний строк виправлення. За термінової загрози можливе тимчасове пропорційне обмеження до розгляду. Мотивоване рішення про припинення містить обсяг обмежень і фінансовий розрахунок; оскарження приймається на mariya.al.samarina@gmail.com та розглядається в загальний строк звернень. Утримання можливе лише за законною підставою в межах підтвердженої вартості фактично наданого; невиконана частина розраховується окремо. Збитки доводяться й стягуються в законному порядку, а не як автоматичний штраф або безспірне зарахування всієї оплати. Обов’язкові права споживача зберігаються.
Обставини непереборної сили звільняють від відповідальності лише за доведеного впливу на конкретне зобов’язання. Сторона повідомляє іншу сторону і вживає розумних заходів. Сам факт воєнного стану не припиняє договір і не дозволяє утримувати оплату за ненадану послугу. Сторона повідомляє про конкретне перешкоджання протягом трьох робочих днів після того, як дізналася і може безпечно повідомити; потім надає доступні докази та прогноз. Неможливість повідомлення пояснюється. Якщо перешкоджання триває понад 30 календарних днів, сторони погоджують перенесення або будь-яка сторона може повідомити про припинення невиконаної частини з належним розрахунком; права споживача на більш раннє припинення не обмежуються.
Звернення і редакції
Звернення приймаються на mariya.al.samarina@gmail.com або за поштовою адресою Виконавця. Потрібно вказати номер замовлення, опис проблеми та бажаний спосіб вирішення. Первинна мотивована відповідь надається протягом п’яти робочих днів, якщо закон не встановлює коротший строк. Звернення до підтримки не є обов’язковою передумовою судового захисту.
Застосовується право України. Підсудність визначається законом; права споживача на вибір суду не обмежуються. Нова редакція діє для майбутніх замовлень; істотні умови вже укладеного договору змінюються за згодою сторін або на іншій законній підставі.
Реквізити: ФОП Пилипенко Сергій Анатолійович; РНОКПП 3126506715; адреса 49000, м. Дніпро, вул. Січових Стрільців, буд. 4а, оф. 9; IBAN UA813052990000026005050319460 в АТ КБ «ПРИВАТБАНК», МФО 305299; email mariya.al.samarina@gmail.com; телефон +380 97 583 05 55.
Приймання індивідуальних консалтингових результатів
Виконавець надсилає погоджений звіт, файл або інший результат на контакт Замовника, зазначений у замовленні, із номером етапу й описом виконаного. Замовник протягом п’яти робочих днів після підтвердженого одержання повідомляє про прийняття або конкретні відхилення від завдання. Виправлення невідповідності погодженому завданню не є новою платною роботою. Зміна самого завдання, додаткові результати або нові вихідні дані узгоджуються окремо з ціною та строком.
Лише для ФОП і юридичних осіб, що купують для бізнесу: за відсутності конкретних заперечень у цей строк етап вважається прийнятим, якщо Виконавець може довести належне виконання, доставлення й доступність результату. Автовідповідь сервера або відправлення порожнього файлу цього не доводить. Таке приймання не скасовує вимог щодо прихованих недоліків у законних межах. Для споживачів мовчання не означає відмови від законних вимог.
Загальна оферта не відчужує Замовникові майнових прав на індивідуально створені консалтингові твори. Замовлення має прямо визначити передавання або ліцензію, об’єкти, способи використання, строк, територію, винагороду й момент надання прав. Для раніше створених матеріалів Виконавця та сторонніх компонентів встановлюється окремий режим; імперативні правила про твори на замовлення враховуються.
Навчальні чати та матеріали учасників
У навчальному чаті дозволяються питання й обговорення за програмою. Забороняються погрози, переслідування, поширення чужих персональних даних і конфіденційних кейсів, спам, шкідливі посилання й неправомірне розповсюдження чужих творів. Обґрунтована критика продукту, звернення за поверненням або скарга до банку самі по собі не є порушенням.
Учасник зберігає права на власні завдання та повідомлення і надає лише обмежений дозвіл технічно відтворити їх для перевірки, відповіді й відображення в обраному ним навчальному просторі протягом доступу. Публічне портфоліо, реклама, перепродаж і навчання AI цим дозволом не охоплюються. Для демонстрації ідентифікованої роботи поза відповідною групою потрібен окремий дозвіл.
Модератор може прибрати конкретний незаконний чи небезпечний матеріал, повідомивши причину й канал оскарження. Крім термінової загрози, перед тривалим обмеженням участі надається попередження й розумний строк усунення. Остаточне рішення повинно враховувати порушення, виконану частину та законні вимоги покупця.
Заміна платформи та завершення доступу
Заміна LMS або іншого технічного сервісу не скорочує оплачений строк, обсяг матеріалів і підтримки. За планового переходу повідомляємо не пізніше ніж за сім календарних днів, надаємо інструкції й відновлюємо доступ; при аварійному переході повідомляємо без невиправданої затримки після встановлення можливості зв’язку. Якщо рівноцінне виконання неможливе, надається інший погоджений спосіб виконання або належне повернення.
До завершення доступу Замовник може зберегти власні роботи й файли, завантаження яких дозволене тарифом. Запит щодо копії власних даних розглядається за політикою даних і законом; він не створює необмеженого права завантажити весь відеокурс. Після припинення зберігаються лише дані й докази з окремою законною підставою, у визначених межах.